Es muy sencillo. Una vez que su envío sea procesado, recibirá un número de guía único. Puede ingresarlo en nuestra sección de "Rastrea tu Envíos" en el sitio web para conocer la ubicación exacta y el estado de su paquete las 24 horas del día.
En Lugar Express somos especialistas en el Oriente Colombiano. Contamos con una red logística propia y presencia directa en los departamentos de Santander, Norte de Santander, Arauca, Casanare y Cesar. Esta especialización regional nos permite ofrecer tiempos de entrega más ágiles y un conocimiento profundo de las rutas locales que las transportadoras nacionales no pueden igualar.
Los tiempos varían según el destino, pero nuestro estándar de cumplimiento es de 24 a 72 horas para las principales rutas nacionales. En el caso del servicio Expreso Última Milla, las entregas se realizan el mismo día o en un máximo de 24 horas dentro del perímetro urbano.
Por seguridad y cumplimiento legal, no transportamos sustancias peligrosas, inflamables, explosivos, animales vivos, dinero en efectivo ni artículos prohibidos por la ley vigente. Si tiene dudas sobre un artículo específico, nuestro equipo de soporte le brindará asesoría inmediata.
Sí. En Lugar Express la integridad de sus productos es prioridad. Ofrecemos opciones de cobertura y seguros que protegen su mercancía contra imprevistos durante el trayecto, brindándole total tranquilidad desde la recolección hasta la entrega final.
Totalmente. Contamos con un servicio de recolección programada. Solo debe contactarnos o solicitarla a través de nuestra plataforma, y uno de nuestros mensajeros uniformados pasará por su paquete a la hora acordada, garantizando puntualidad.
Tenemos planes de Mensajería Empresarial diseñados para negocios que requieren envíos recurrentes. Estos convenios ofrecen tarifas preferenciales, facturación mensual simplificada y atención prioritaria. Puede solicitar una asesoría personalizada para ajustar el plan a sus necesidades operativas, a través de nuestro WhatsApp oficial o formulario de contacto.
Si no hay nadie para recibir el paquete, realizamos hasta dos intentos de entrega adicionales sin costo extra. En cada intento, dejamos una notificación y nos ponemos en contacto con usted para reprogramar el horario que mejor le convenga.
Ofrecemos ambas opciones. Si prefiere que nosotros nos encarguemos, contamos con un servicio profesional de Embalaje de Mercancías donde utilizamos materiales técnicos (huacales, burbuja, cartón reforzado) para asegurar que el contenido viaje totalmente protegido.